Coaching de equipos «Equipos preparados=Clientes satisfechos» Farmacia Josep Mª Selva – Desiree Ballesteros

Coaching de equipos «Equipos preparados=Clientes satisfechos» Farmacia Josep Mª Selva

La importancia de tu equipo en los resultados de la farmacia es más relevante de lo que puedas imaginar. Equipo preparado = cliente satisfecho, por lo que desarrollar a tu equipo y que estos tengan tiempo de reacción se traduce en un buen servicio hacia el cliente.

El coaching de equipos es un proceso de acompañamiento a un equipo de personas en la consecución de sus objetivos a través de acciones que fomentan la cooperación entre sus miembros, apoyándoles a revisar y mejorar sus relaciones, procesos de trabajo y valores.

En estas sesiones mi tarea consiste en acompañar al equipo a conseguir que todas las personas que lo forman estén motivadas y comprometidas. Un equipo cohesionado por tanto es aquel en el que los miembros confían los unos en los otros, participan de forma eficaz en los conflictos centrándose en las ideas y no en las personas, se comprometen con las decisiones tomadas, se responsabilizan mutuamente y se centran en conseguir los resultados colectivos.

 

Muchas gracias a todo el equipo de la farmacia Josep Maria Selva por su confianza.

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